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交通工程系企业导师进校园系列讲座:细节决定成败
[来源:交通工程系 | 作者(文/图):202073班 王俊华 王佩祺 | 日期:2020年12月10日 | 浏览533 次] 字体:[ ]

    奔驰,这个熟悉而陌生的名字,似乎就是人们心中豪华车的代名词。周四下午,我系学生一起聆听了业界前辈讲述的关于奔驰的故事。
    常州万帮奔驰集团售后经理王建此次受邀来到我校授课,带来一堂干货满满的服务课程。王老师一开始就向同学们抛出一个问题:什么是汽车行业的标准流程?“是秩序”“是规范”……同学们纷纷举手发言,课堂互动气氛活跃。在随后的讲述中,大家了解到万邦奔驰集团的“星徽理念”,它是奔驰对全球特许销售服务中心综合规划的统一的销售服务模式,旨在强化奔驰国际化的品牌形象和全球化的销售服务承诺。在常州万帮奔驰店,这一支接受过梅赛德斯-奔驰全球标准系统培训的销售团队能充分理解、考虑客户需求,从而给出最专业、贴切的购车建议。在售后方面,服务中心一直同步跟进梅赛德斯-奔驰最先进的信息、技术、设备及配件等。
    王老师最后强调,做汽车服务行业,细节决定成败,我们的每一个细节都会影响顾客心理,影响顾客对我们的评估。在座同学纷纷表示赞同。
    本次讲座为新生树立职业理想开启了新的大门,给他们未来的职业规划带来了启发。


 



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